Livraison

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin depuis la France.
Le délai de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.

Délais de livraison

France

Livraison Standard via Mondial Relay

• Point relais
• Domicile 
• Locker

Délais : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)

Livraison Express

• Domicile ou point relais via Chronopost

Délais : 24 à 48 heures ouvrées

Les tarifs sont calculés lors du passage en caisse selon le mode de livraison choisi.

Union Européenne

• Livraison à domicile ou point relais via Mondial Relay

Délais : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement selon le pays de destination.

Hors Union Européenne (Suisse, Canada, USA…)

• Livraison à domicile via Colissimo

Délais : 3 à 8 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu'à sa livraison.

Colis perdu ou endommagé

Nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande.

Si votre colis arrive :

• endommagé
• incomplet
• ou si un problème survient lors de la livraison

Merci de nous contacter rapidement via notre formulaire de contact ou via l'adresse mail suivante: contact@veloriarituals.fr
Nous ferons le maximum pour trouver une solution adaptée et vous proposer une compensation si nécessaire.

Retours & Échanges

Le produit ne vous convient pas :

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter concernant un retour ou un échange.

Les produits doivent être :

• dans leur état d’origine
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine
  

Effectuer un retour :

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou via l'adresse mail suivante: contact@veloriarituals.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.